Datenschutz
Datenschutzerklärung
Schutz und Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten
Aktiengesellschaft (SAEM) mit Vorstand und Aufsichtsrat, Kapital: 73.865.940 €
Handelsregister Chambéry B 429 852 668
Firmensitz: S3V – 110 rue de la Croisette – BP 40 – 73122 COURCHEVEL cedex – Frankreich
Tel.: +33 (0)4 79 08 04 09
contact@s3v.com
Präambel
Die Société Trois Vallées ist die Betreibergesellschaft der Skigebiete Méribel Mottaret und Courchevel.
Die vorliegende Datenschutzerklärung verdeutlicht die Verpflichtungen, die S3V im Rahmen ihrer täglichen Geschäftstätigkeit für einen verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten eingegangen ist.
Wir möchten Ihnen gegenüber so transparent wie möglich sein. Deshalb erläutern wir Ihnen, welche Arten von Daten wir erheben und verarbeiten sowie welche Rechte Sie haben.
Die vorliegende Datenschutzerklärung gilt für die Informationen, die wir im Rahmen Ihres Besuchs und der Nutzung der von uns angebotenen Dienste erheben. Sie gilt ebenfalls für Daten, die von Dritten gemäß den geltenden Vorschriften übermittelt werden. Als Verantwortlicher für die Verarbeitung insbesondere Ihrer personenbezogenen Daten setzen wir alles daran, Ihre Privatsphäre zu schützen und die Sicherheit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten, die Sie uns anvertrauen. Wir legen großen Wert auf die Verarbeitung Ihrer Daten und die Vertraulichkeit personenbezogener Informationen.
Alle Vorgänge im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten erfolgen unter Einhaltung der geltenden Vorschriften, insbesondere des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten (in der geänderten Fassung) sowie der Europäischen Verordnung Nr. 2016/679 zum Datenschutz (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO).
Durch die Nutzung der Dienste der S3V, unserer Websites und unserer Verkaufsstellen erklären Sie sich mit den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung einverstanden. Sollten Sie mit einer dieser Bedingungen nicht einverstanden sein, steht es Ihnen frei, unsere Websites und/oder unsere Dienste nicht mehr zu nutzen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit und nach eigenem Ermessen zu ändern. Wir empfehlen Ihnen daher, bei jedem Besuch unserer Dienste* einen Blick darauf zu werfen, um sich über die jeweils aktuelle Version zu informieren, die jederzeit verfügbar ist.
*Betroffene Dienststellen:
Was sind personenbezogene Daten?
Der Begriff „personenbezogene Daten“ bezeichnet alle Informationen, die sich auf eine natürliche Person beziehen, die identifiziert wurde oder direkt oder indirekt anhand eines oder mehrerer ihr eigener Merkmale identifiziert werden kann.
Warum erheben und verarbeiten wir diese Daten?
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, tun wir dies auf faire und transparente Weise, indem wir entsprechende Hinweise oder Verweise auf diese Datenschutzerklärung bereitstellen. Es werden keine Daten ohne Wissen der Betroffenen und ohne deren vorherige Benachrichtigung erhoben.. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten in folgenden Fällen:
Beim Kauf
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für den Kauf von Produkten und Dienstleistungen, die auf den oben genannten Websites angeboten werden. Diese Datenerhebung ermöglicht es uns, Ihre Bestellung unter optimalen Bedingungen zu bearbeiten.
Sie erhalten Informationen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf (z. B. Ihre Bestellbestätigung) sowie zu Ihrem Konto (z. B. bei Verlust Ihres Passworts).
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Zugriff auf Ihre Bankdaten haben, da diese verschlüsselt und durch unseren Online-Verkaufsdienstleister geschützt sind.
Sollte es beim Kauf zu technischen Problemen kommen, können wir Ihnen den Inhalt Ihres Warenkorbs erneut zusenden, um Ihnen beim Abschluss des Kaufs zu helfen. Wir halten diesen Service für sehr wichtig, da er es Ihnen ermöglicht, alle notwendigen Informationen für die optimale Vorbereitung Ihres Urlaubs bei uns zu erhalten.
Als Kunde erhalten Sie von der S3V Informationen zu den von Ihnen gekauften Produkten.
Sollten Sie diese jedoch nicht mehr erhalten wollen, können Sie sich jederzeit von unserer Mailingliste abmelden, indem Sie auf den Link „Abmelden“ klicken, der in allen unseren E-Mail-Kampagnen enthalten ist, oder indem Sie eine entsprechende Anfrage per E-Mail an folgende Adresse senden: contact@s3v.com
Korrespondenz über den Newsletter
Bei Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren.
Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, erhalten Sie durchschnittlich einmal im Monat individuell auf Sie zugeschnittene Inhalte, die Ihnen das Skigebiet und seine Umgebung vorstellen.
Sie können sich jederzeit von unserem Newsletter abmelden, indem Sie auf den Link „Abmelden“ klicken, der in allen unseren E-Mail-Kampagnen enthalten ist, oder indem Sie eine entsprechende Anfrage per E-Mail an folgende Adresse senden: contact@s3v.com
Vorbehaltlich Ihrer Einwilligung binden wir Tracking-Pixel in unsere Werbemitteilungen und Newsletter ein, die wir an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versenden. Diese Pixel ermöglichen es uns, festzustellen, ob und gegebenenfalls wann eine E-Mail geöffnet wurde, sowie bestimmte technische Informationen zum verwendeten Endgerät zu erfassen, um Statistiken zu erstellen und die Leistung unserer Kampagnen zu messen und zu optimieren. Die Verwendung dieser Pixel ist freiwillig und hat keinen Einfluss auf Ihre Anmeldung für unsere Mitteilungen. Sie können deren Verwendung zum Zeitpunkt der Erfassung Ihrer E-Mail-Adresse zustimmen oder ablehnen oder Ihre Einstellungen über den dafür vorgesehenen Link verwalten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ebenso einfach widerrufen, wie Sie sie erteilt haben, insbesondere durch Klicken auf den Link „Meine Einwilligung zur Nachverfolgung von Öffnungen verwalten“ in der Fußzeile unserer E-Mails oder durch Befolgen des im Abschnitt „Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?“ beschriebenen Verfahrens. Der Widerruf Ihrer Einwilligung wird für zukünftige E-Mails berücksichtigt. Die in diesem Zusammenhang erfassten Daten umfassen Ihre IP-Adresse, den verwendeten Browser, das Betriebssystem und den Gerätetyp sowie Daten zum Öffnen der E-Mails (Datum und Uhrzeit), die Gesamtzahl der Öffnungen und die Anzahl der Klicks. Diese Messungen werden mit unserem Tool Dolist durchgeführt.
Kundenservice
Ihre Anfragen und Beschwerden können auf verschiedenen Wegen eingehen: am Schalter, über das Beschwerdeformular, per E-Mail, über soziale Netzwerke, per Telefon … Zur internen Bearbeitung dieser Anfragen können wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrer Buchung und Ihrem Verbrauch an Abteilungen der S3V weitergeben, um alle Ihre Beschwerden oder Fragen bestmöglich und so schnell wie möglich zu bearbeiten. All dies geschieht mit dem Ziel, Ihnen einen hochwertigen Kundenservice zu bieten.
Verbesserung unserer Dienstleistungen
Wir verwenden personenbezogene Daten auch zu Analysezwecken, um die Funktionsweise unserer Dienste zu verbessern. Dabei gehen wir wie folgt vor: Als Kunde erhalten Sie von uns möglicherweise nach dem Kauf einen Fragebogen zur Zufriedenheit.
Welche personenbezogenen Daten erheben wir?
Bei Ihrer Buchung erfassen wir je nach erworbenem Produkt folgende Daten:
Name und Vorname : zur Feststellung Ihrer Identität
Postanschrift: um uns den Postversand und/oder die Rechnungsstellung zu ermöglichen
Telefonnummer, E-Mail-Adresse : um Sie im Falle eines Problems zu kontaktieren
Geburtsdatum : Damit können wir feststellen, für welche Pauschalkategorie Sie in Frage kommen
Foto : erforderlich für die Ausstellung bestimmter Pauschalangebote
Kaufhistorie : um Ihren Kauf aus Gründen der Buchhaltung, der Auftragsabwicklung und der Umsatzanalyse zu dokumentieren
Zahlungsmöglichkeiten : Diese Informationen werden von unserem Online-Verkaufsdienstleister E-liberty verschlüsselt und sicher erfasst. Wir haben keinen direkten Zugriff auf Ihre Bankdaten.
Aufenthaltsort : um uns Ihren Abfahrtsbahnhof mitzuteilen
Wenn Sie eine Kontaktanfrage an contact@s3v.com, Ihre Daten (E-Mail-Adresse usw.) werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und zur späteren Kontaktaufnahme verwendet. Sie werden unter keinen Umständen für werbliche Zwecke genutzt.
Die S3V gibt Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter
Die einzigen Personen außerhalb des Unternehmens S3V, die Zugriff auf diese Daten haben dürfen, sind:
E-liberty, Dolist : Subunternehmer, die im Auftrag von S3V Dienstleistungen im Bereich des Webhostings und der Website-Betreuung sowie im Bereich der unterhaltenden kommerziellen Aktivitäten erbringen.
Die zuständigen Behörden : Wir können veranlasst sein, bestimmte Ihrer personenbezogenen Daten an Strafverfolgungsbehörden und/oder Rettungsdienste weiterzugeben, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Verhinderung, die Aufdeckung oder Verfolgung von Straftaten oder Betrugsfällen, im Falle einer gesetzlichen Verpflichtung oder beispielsweise im Rahmen einer Personensuche im Skigebiet bei einem Vermisstenfall.
Die Tourismusinformation Ihres Einkaufsortes : nur, wenn Sie zugestimmt haben, Informationen von ihnen zu erhalten
In jedem Fall erhebt und nutzt S3V personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der für die angebotenen Dienstleistungen unbedingt erforderlich ist. S3V ist bestrebt, den Umfang der erhobenen Daten auf ein Minimum zu beschränken, diese korrekt und aktuell zu halten und die Rechte der betroffenen Personen zu wahren.
Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden für einen begrenzten Zeitraum gespeichert, der die für die Verarbeitungszwecke und die geltenden Gesetze erforderliche Dauer nicht überschreitet.
Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre Daten?
Gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten stehen Ihnen eine Reihe von Rechten in Bezug auf Ihre Daten zu, und zwar:
Ein Recht auf Auskunft und Information : Sie haben das Recht, in prägnanter, transparenter, verständlicher und leicht zugänglicher Form darüber informiert zu werden, wie Ihre Daten verarbeitet werden. Sie haben außerdem das Recht, (i) eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob Daten über Sie verarbeitet werden, und gegebenenfalls (ii) Auskunft über diese Daten zu erhalten und eine Kopie davon zu erhalten.
Ein Recht auf Berichtigung : Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger Daten, die Sie betreffen, zu verlangen. Sie haben außerdem das Recht, unvollständige Daten, die Sie betreffen, durch eine ergänzende Erklärung zu vervollständigen. Bei Ausübung dieses Rechts verpflichten wir uns, alle Berichtigungen an alle Empfänger Ihrer Daten weiterzuleiten.
Das Recht auf Löschung : In bestimmten Fällen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Dies ist jedoch kein absolutes Recht, und wir können diese Daten aus rechtlichen oder berechtigten Gründen weiterhin speichern.
Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung : In bestimmten Fällen haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen
Das Recht auf Datenübertragbarkeit : Sie haben das Recht, die uns von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, um sie für Ihren persönlichen Gebrauch zu nutzen oder an einen Dritten Ihrer Wahl weiterzugeben. Dieses Recht gilt nur, wenn die Verarbeitung Ihrer Daten auf Ihrer Einwilligung oder einem Vertrag beruht oder wenn diese Verarbeitung automatisiert erfolgt.
Ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung : Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit zu widersprechen, sofern diese auf unserem berechtigten Interesse, einer Aufgabe im öffentlichen Interesse oder zu Zwecken der Kundenwerbung beruht. Dies ist kein absolutes Recht, und wir können Ihren Widerspruch aus rechtlichen oder berechtigten Gründen ablehnen.
Das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen : Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht. Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf der Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist.
Das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen : Sie haben das Recht, sich an Ihre Datenschutzbehörde zu wenden, um eine Beschwerde über unsere Datenschutzpraktiken einzureichen.
Das Recht, Anweisungen zum Verbleib Ihrer Daten nach Ihrem Tod zu erteilen : Sie haben das Recht, uns Anweisungen bezüglich der Verwendung Ihrer Daten nach Ihrem Tod zu erteilen.
Um diese Rechte auszuüben, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@s3v.com oder per Post an S3V Service Commercial, 110 Rue de la Croisette, BP 40, 73122 Courchevel. Bitte beachten Sie, dass wir zur Ausübung dieser Rechte einen Identitätsnachweis von Ihnen verlangen.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder bei Anfragen bezüglich Ihrer Daten können Sie uns wie folgt kontaktieren:
Senden Sie eine E-Mail an folgende Adresse: contact@s3v.com
Senden Sie ein Schreiben an folgende Adresse: S3V Service Commercial, 110 Rue de la Croisette, Postfach 40, 73122 Courchevel.
Aktualisierung unserer Datenschutzerklärung
Diese Richtlinie, die auf den Websites der Unternehmensgruppe für alle zugänglich ist, wird regelmäßig aktualisiert, um gesetzlichen und regulatorischen Änderungen sowie etwaigen Änderungen in der Unternehmensorganisation, den Angeboten, Produkten und Dienstleistungen Rechnung zu tragen.